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“90后”调解天使——记龙门镇北庄社区主任助理郭雅欣(图)

核心提示: 在龙门镇北庄社区,有个被称作“调解天使”的女孩郭雅欣,生于1995年,2018年她通过招考成为社区主任助理。一年来,在北庄社区大街小巷,处处都能看到她忙碌的身影,听到她调解邻里关系时接地气的“农家话”。

在龙门镇北庄社区,有个被称作“调解天使”的女孩郭雅欣,生于1995年,2018年她通过招考成为社区主任助理。一年来,在北庄社区大街小巷,处处都能看到她忙碌的身影,听到她调解邻里关系时接地气的“农家话”。

「我们都是追梦人」“90后”调解天使——记龙门镇北庄社区主任助理郭雅欣

郭雅欣2017年从华东政法大学毕业后回到韩城,在市人民法院工作了一年时间,去年5月来到北庄社区成为一名基层工作人员。郭雅欣心细、善于交流,又有司法工作经验,于是很快便上手了社区群众纠纷调解工作。她每天都要走街串巷与群众聊天,跟着社区干部进村入户,熟悉社区概况。北庄社区位于龙门镇中心,分东西两个自然村,社区居民480户1680人,此外,还有2000余名外来人口。随着新型城镇化加速,居民冲突频发、矛盾凸显,其中以婚姻矛盾、赡养矛盾、继承矛盾最为突出,全镇的调解压力进一步加大。

2016年7月,某企业征用了三组南滩一块地,居民郭某同父异母三兄弟因土地归属发生争议,这是郭雅欣初到北庄社区遇到的第一个调解案。联系社区治保主任了解情况后,她一遍遍分析问题原因,结合法院工作经验,向社区干部提出思路和建议,说服郭某出示三兄弟及族兄弟早在2000年共同签字的土地分配字据,及时联系法院查证,证明其内容真实具体、合法有效,解决了土地纠纷。同时,郭雅欣与社区干部依据社会公德及赡养法,对三兄弟晓之以法,动之以情,帮助他们达成书面调解,同意每人拿出两万元作为赡养基金暂由老人自行管理,每人每月给老人提供200元生活费,按期逐月支付。这次的成功调解让郭雅欣信心满满,让她学会了“说农家话”“唠农家事”,将“情”“法”“理”转换成农民语言讲给双方当事人听,拉近双方心理距离、破除矛盾隔阂,也更坚定了她做好社区调解工作的决心。“做调解工作要公正讲理,只要将心比心、换位思考,一碗水端平,讲清楚道理,矛盾就一定能够化解。”郭雅欣说。

为了更好地化解基层矛盾和纠纷,提高居民法律意识,促进社区和谐稳定,一年以来,郭雅欣时常与社区干部讨论学习,提高自己的能力,已成功调解4起纠纷。每当遇到调解问题时,她便拿出“杀手锏”,把网络上幽默诙谐的语言带到工作中,把群众逗笑了,气氛缓和了,矛盾也就容易调解了。

「我们都是追梦人」“90后”调解天使——记龙门镇北庄社区主任助理郭雅欣

结合在法院学到的法律知识,郭雅欣又做起普法宣传员。她常进家户,通过拉家常的方式进行普法宣传,把各种案例“掰碎”,用通俗易懂的语言,让社区居民及当事人直观地了解相关法律法规知识。她还专门创建了社区法制宣传微信群,每天推送2至3条,以案说法,讲解赡养法、婚姻法、民商法等居民适用的法律知识,教群众拿起法律武器维护自己的合法权利。

一年来的调解工作,拉近了郭雅欣与群众的距离,群众有法律方面的疑问,都会来找她咨询。曾经许多群众眼中什么都不懂的“黄毛丫头”,已渐渐蜕变成令人信任的“调解天使”。“群众利益无小事,调解工作虽然复杂繁琐,却承载着维护社会和谐的使命,我愿扎根于这片土地奉献青春,做好群众的贴心人。”郭雅欣说。

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责任编辑:程阳涛

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